Praktische tips, checklists en nieuws voor iedereen met een webshop. Van starten tot verkopen, inclusief het belang van een betrouwbaar webshop keurmerk.
Nieuws
PostNL ziet pakketten uit Azië dalen, kwartaalomzet toch iets hoger
PostNL bezorgde in het derde kwartaal bijna een derde minder pakketten uit Aziatische webwinkels door de nieuwe EU invoerregels, terwijl de totale omzet toch licht steeg.
Lees verder
Thuiswinkel.org lanceert scambescherming tegen nepwebwinkels
Thuiswinkel.org monitort sinds 8 oktober actief op nepwebwinkels en valse merkdomeinen. De nieuwe dienst Scam Protectie is gratis voor leden en wordt uitgevoerd door Brandsolo.
Lees verder
ACM wil dat webshops garantie-informatie beter tonen
Sinds eind september gelden nieuwe garantieregels voor webshops. De ACM legt uit wat webwinkeliers moeten aanpassen.
Lees verder
ACM staat proef met retourkosten bij kledingwebwinkels toe
De Autoriteit Consument en Markt ziet geen bezwaar tegen een onderzoek van Thuiswinkel.org naar het effect van retourkosten bij online kledingwinkels. Deelname is vrijwillig en een wettelijke verplichting komt er niet.
Lees verderBlogs
Livechat en chatbots in je webwinkel: sneller antwoord zonder extra druk op je team
Livechat en een chatbot kunnen klanten sneller helpen, maar alleen als de basis op de site al duidelijk is en de reactietijd eerlijk wordt gecommuniceerd.
Lees verder
Voorraadbeheer in je webwinkel: zo voorkom je misgelopen verkopen
Voorraad die niet klopt met de werkelijkheid leidt tot geannuleerde bestellingen en ontevreden klanten. Met een paar vaste gewoontes rond voorraadbeheer is dat goed te voorkomen.
Lees verder
Klantenservice in je webwinkel: bereikbaar blijven zonder gedoe
Goede klantenservice begint bij duidelijkheid over bereikbaarheid, de juiste kanalen en een persoonlijke reactie op klachten.
Lees verder
Upsellen en cross-sellen in je webwinkel: meer omzet zonder opdringerig te worden
Met een goed geplaatste suggestie verhoog je de gemiddelde bestelling in je webwinkel, mits je het relevant en subtiel houdt. Zo pak je upsellen en cross-sellen aan.
Lees verder
Cadeaubonnen verkopen in je webwinkel: zo richt je dat goed in
Een cadeaubon in je webwinkel levert niet alleen omzet op, maar ook nieuwe klanten. Lees hoe je het juridisch en technisch goed regelt.
Lees verder
Afrekenproces webwinkel: zo voorkom je afhakers
Een onduidelijk of te lang afrekenproces kost webwinkels bestellingen. Met minder velden, een heldere stappenindicator en een test op de telefoon haken minder klanten vlak voor de betaling af.
Lees verder
FAQ-pagina in je webwinkel: zo voorkom je onnodige vragen
Een heldere FAQ-pagina bespaart klantenservice tijd en helpt twijfelende klanten verder. Zo bouw je een FAQ-pagina die klanten echt gebruiken.
Lees verder
Verpakking in je webwinkel: zo zorg je voor een sterke eerste indruk
Een goede verpakking voorkomt schade en bouwt vertrouwen op. Praktische tips voor doosmaat, bescherming en duurzaam inpakken.
Lees verderOver ons
Zoeken in nieuws en blogs
Nieuws en blogs over E-commerce
De laatste nieuwtjes op het gebied van webwinkelen en blogs met tips, trucs en informatie over alles wat met uw webshop te maken heeft. Blogs worden samengesteld door onze eigen redactie maar ook door anderen. Vragen en opmerkingen zijn welkom via het formulier op de contactpagina. Wanneer u een blog geplaatst wilt zien kunt u mailen naar info@checklistwebwinkel.nl.
Checklist Webwinkel informeert u over de nieuwste trends, ontwikkelingen en nieuws op E-Commerce gebied.
Lees verder