ACM beboet webwinkels voor nepkortingen
Een rode prijs met daarboven een doorgestreept bedrag verkoopt lekker. Precies daarom grijpt de Autoriteit Consument en Markt in: de toezichthouder deelde de afgelopen tijd boetes uit aan vijf bekende namen in de Nederlandse retail, samen goed voor ruim 621.000 euro. De reden steeds dezelfde: de doorgestreepte prijs had nooit echt gegolden.
Wie de rekening kreeg
Day Traders, het bedrijf achter koopjedeal.nl, kreeg een boete van 163.000 euro. Leen Bakker moest 130.000 euro betalen. Ook G-Star Raw, JYSK en PVH Brands Netherlands, het moederbedrijf van Tommy Hilfiger in Nederland, staan op het rijtje van de ACM. Leen Bakker en Day Traders stapten naar de rechter, maar die bevestigde op 11 november vorig jaar dat beide boetes terecht waren opgelegd. Voor webwinkeliers die zelf weleens een streep door een oude prijs zetten, is dat geen onbelangrijk detail. Het gaat hier namelijk niet om kleine, onbekende webshops, maar om partijen met een gevestigde naam en een fors bereik, wat laat zien dat de ACM ook grote spelers niet ontziet.
Wat de wet precies verbiedt
De regel zelf is niet nieuw. Sinds mei 2022 staat in artikel 5a van het Prijzenbesluit dat een korting alleen vergeleken mag worden met de laagste prijs die in de dertig dagen voor de actie daadwerkelijk is gerekend. Wie een product een maand lang voor 80 euro verkoopt en er dan plotseling 120 euro voor vraagt om er vervolgens weer 80 euro van te maken, verzint dus een korting die er nooit is geweest. Klinkt logisch, maar in de praktijk bleek dat lang niet elke webwinkel zich daaraan hield.
Ook de adviesprijs ligt nu onder een vergrootglas
Vorig jaar op 19 september publiceerde de ACM een richtlijn over prijsvergelijkingen, en op 2 maart van dit jaar werd die verder aangescherpt. Webwinkels die een adviesprijs of fabrikantenprijs als doorgestreept vergelijkingsbedrag gebruiken, moeten voortaan kunnen aantonen dat die prijs ooit echt in de markt gangbaar was. Bovendien moet die informatie helder en blijvend zichtbaar zijn, niet weggemoffeld achter een klein informatie icoontje waar een klant toch niet op klikt. Brancheorganisatie Thuiswinkel.org liet weten de nieuwe uitleg vergaand te vinden en pleitte in een reactie voor overgangstijd, zodat leden de kans krijgen hun webshop hierop aan te passen. De ACM zelf houdt vast aan de lijn dat een klant nooit misleid mag worden door een prijs die op papier indrukwekkend lijkt, maar in de praktijk nooit is gehanteerd.
Wat dit betekent voor jouw webwinkel
Verkoop je zelf weleens met een doorgestreepte prijs, dan is dit het moment om de eigen prijshistorie eens na te lopen. Bewaar aantoonbaar wat een product de afgelopen maand echt heeft gekost, en gebruik een adviesprijs alleen als je die ook kunt onderbouwen. Voor kleinere webwinkels voelt dat misschien als extra administratie, maar het voorkomt een boete die zo kan oplopen tot een fors deel van de jaaromzet. En eerlijk gezegd werkt een prijs die klopt op de lange termijn ook gewoon beter voor het vertrouwen van de klant.