Amazon blijkt duurste marktplaats voor Nederlandse webwinkeliers
Wie zijn producten via Amazon verkoopt, draagt gemiddeld bijna een vijfde van de omzet af aan het platform zelf. Dat blijkt uit onderzoek van e-commercespecialist FiveX uit Duivendrecht, dat de commissiekosten van de tien grootste marktplaatsen in Nederland onder de loep nam en de resultaten deelde met vakmedium Emerce. Amazon rekent gemiddeld 19,7 procent commissie per verkocht product en is daarmee, met afstand, de duurste marktplaats van het rijtje.
Fors boven het gemiddelde
Ter vergelijking: over de tien onderzochte marktplaatsen samen ligt de gemiddelde commissie op 14,5 procent. Amazon zit daar dus ruim vijf procentpunt boven. Aan de andere kant van de ranglijst staat Cdiscount, dat verkopers gemiddeld 11,2 procent in rekening brengt en daarmee de goedkoopste optie is van de onderzochte platforms. Voor een webwinkelier die via meerdere kanalen tegelijk verkoopt, tikt zo’n verschil flink aan. Bij een product van vijftig euro scheelt het al gauw enkele euro’s marge per verkoop, en dat loopt op naarmate de omzet groeit.
Waarom de kosten zo uiteenlopen
De hoogte van de commissie hangt sterk af van de productcategorie en van de extra diensten die een marktplaats aanbiedt, zoals opslag, verzending via het platform of reclame binnen de zoekresultaten. Marktplaatsen die zelf veel logistiek uit handen nemen, rekenen doorgaans een hoger tarief dan platforms waar de verkoper de verzending in eigen beheer houdt. Dat verklaart voor een deel waarom Amazon, dat verkopers een uitgebreid fulfilmentprogramma aanbiedt, hoger uitkomt dan een marktplaats als Cdiscount. Wie alleen naar het kale commissiepercentage kijkt, mist dus soms het volledige kostenplaatje: een hogere commissie kan deels worden terugverdiend als het platform daarmee ook opslag, klantenservice of retourafhandeling overneemt. Toch blijft het verschil tussen de goedkoopste en de duurste marktplaats in dit onderzoek zo groot dat het de moeite waard is om per platform apart te rekenen in plaats van uit te gaan van een vast percentage.
Meer dan alleen een percentage op papier
Commissiekosten zijn bovendien niet het enige waar een verkoper rekening mee moet houden. Veel marktplaatsen brengen daarnaast vaste maandelijkse abonnementskosten in rekening, of extra tarieven voor opslag en verzending als een verkoper gebruikmaakt van het fulfilmentprogramma van het platform. Die stapeling van kosten maakt het voor een webwinkelier soms lastig om vooraf precies te berekenen wat een verkoop via een bepaalde marktplaats netto oplevert. Wie de rekensom compleet wil maken, doet er daarom verstandig aan niet alleen naar het commissiepercentage te kijken, maar naar het totale kostenplaatje per platform, inclusief de kleine lettertjes over opslag en retouren.
Wat dit betekent voor de eigen rekensom
Voor webwinkeliers die overwegen om via een marktplaats te gaan verkopen, of die dat al doen naast hun eigen webwinkel, is dit onderzoek een aanleiding om de eigen marge nog eens na te rekenen. Een commissie van bijna twintig procent is alleen te dragen als de prijsstelling daarop is afgestemd, of als het platform genoeg extra klanten oplevert om het verschil goed te maken. Sommige ondernemers kiezen er daarom bewust voor om een marktplaats vooral te gebruiken als extra verkoopkanaal naast de eigen site, waar geen commissie per product wordt afgedragen, in plaats van als hoofdkanaal. Het onderzoek van FiveX laat in elk geval zien dat de verschillen tussen platforms groot genoeg zijn om mee te wegen in die keuze.