Duurzaamheidsclaims op je webshop: dit verandert er per 27 september
Een webshop die sokken verkoopt als “100 procent groen” zonder verdere uitleg. Vanaf zondag is dat niet meer zomaar toegestaan. Vanaf 27 september 2026 gelden binnen de Europese Unie strengere eisen aan duurzaamheidsclaims, meldt toezichthouder ACM. De regels vloeien voort uit de Europese richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition en raken elke webwinkelier die iets over milieu of klimaat op zijn site zet. Voor veel kleine webshops klinkt dat abstract, tot ze beseffen hoe vaak zo’n woord ergens op de site staat: in de productomschrijving, op een bannertje, in de footer bij de verzendinformatie.
Wat er per 27 september verandert
Tot nu toe konden webwinkels vrij losjes strooien met termen als groen, milieuvriendelijk of ecologisch. Dat mag straks niet meer zonder onderbouwing. Zo’n claim moet aantoonbaar kloppen en voldoen aan strikte Europese of nationale normen, anders verdwijnt hij van de site. De ACM en andere Europese toezichthouders krijgen vanaf die datum de bevoegdheid om hierop te handhaven, met boetes voor bedrijven die de mist ingaan.
Eigen keurmerkjes en compensatie verboden terrein
Twee praktijken die veel voorkomen bij kleinere webshops sneuvelen expliciet. Een zelfbedacht duurzaamheidslabel op de verpakking plakken, zonder dat een onafhankelijke partij het toetst, mag niet meer. En de claim “klimaatneutraal dankzij compensatie” verdwijnt als verkoopargument, omdat compensatie volgens de nieuwe regels geen vervanging is voor daadwerkelijk lagere uitstoot. Wie zulke teksten nu op de productpagina heeft staan, doet er goed aan ze deze week nog te herschrijven.
Niet alleen de webshop zelf
De nieuwe eisen gelden voor meer dan de productpagina alleen. Ze raken ook nieuwsbrieven, social media, advertenties en zelfs offertes of winkelmateriaal, mocht een webwinkel ook fysiek verkopen. Een Instagrampost waarin een webshop zijn verpakking “eco” noemt valt er dus net zo goed onder als de tekst op de homepage. Voor kleine ondernemers die zelf hun marketing doen, betekent dit vooral dat oude teksten en templates nog eens tegen het licht moeten. Het loont om samen met iemand die niets met de webshop te maken heeft door de site te lopen en bij elke duurzaamheidsclaim de vraag te stellen: kan ik dit hard maken, of klinkt het gewoon lekker?
Onderdeel van een breder ACM-offensief
De aangescherpte regels staan niet op zichzelf. Eerder dit jaar, op 19 juni, werd de verplichte herroepingsknop van kracht, waarmee klanten een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd met één klik kunnen annuleren. Ook kijkt de ACM samen met andere Europese toezichthouders naar misleidende ontwerptrucs op webshops. De lijn is duidelijk: de toezichthouder richt zich steeds nadrukkelijker op hoe webwinkels hun klanten benaderen, van de bestelknop tot de duurzaamheidsclaim op de verpakking. Wie twijfelt of een claim nog houdbaar is, doet er verstandig aan die nu al te toetsen in plaats van te wachten tot de eerste boete valt.