Meeste Nederlanders wachten niet op Black Friday, alleen elektronica wordt uitgesteld
Black Friday valt dit jaar op 27 november, en de aanloop ernaartoe gaat in menig webwinkel gepaard met de vraag of klanten nu al kopen of nog even wachten. Uit onderzoek van vergelijkingssite Overstappen.nl, gepubliceerd op 28 oktober, blijkt dat die terughoudendheid bij de meeste Nederlanders meevalt. Zo’n 80 procent van de consumenten stelt geen enkele aankoop uit tot de kortingsdag. Voor webwinkeliers buiten de elektronicabranche is dat goed nieuws: wie nu al verkoopt, hoeft weinig concurrentie te vrezen van klanten die bewust op de rem staan.
Vier van de vijf wachten gewoon niet
Het beeld dat consumenten massaal hun portemonnee dichthouden tot eind november, klopt volgens dit onderzoek dus niet. De meerderheid koopt gewoon op het moment dat iets nodig is, ongeacht of er een kortingsdag aankomt. Dat is relevant voor webwinkels die zich weleens laten verleiden tot het uitstellen van eigen aanbiedingen of nieuwe collecties, uit angst dat klanten toch liever op Black Friday toeslaan. Het onderzoek van Overstappen.nl suggereert dat die angst voor de meeste productcategorieën niet terecht is.
Elektronica is de duidelijke uitzondering
Eén categorie springt er wel uit. Van de ondervraagden wacht 14 procent bewust met de aanschaf van een televisie, laptop of smartphone tot eind november, in de hoop op een stevige korting. Bij grote huishoudelijke apparaten ligt dat percentage met 9,3 procent iets lager, en bij kleding stelt 4,5 procent de aankoop uit. Webwinkels in elektronica en witgoed doen er dus verstandiger aan om wel rekening te houden met kopers die willens en wetens afwachten, terwijl winkels in bijvoorbeeld mode of woonaccessoires daar veel minder last van lijken te hebben.
Jongere kopers stellen vaker uit dan oudere
Leeftijd blijkt een flinke rol te spelen in wie wel en niet wacht. Onder achttien tot vierendertigjarigen stelt de helft minstens één aankoop uit tot Black Friday, terwijl dat bij veertig- tot vierenvijftigjarigen nog maar voor 26 procent geldt. Bij 55-plussers daalt dat aandeel verder naar 10 procent. Voor webwinkels met een jonger klantenbestand kan het dus lonen om in de laatste week van november alsnog met een duidelijke actie te komen, terwijl winkels die vooral oudere klanten bedienen daar minder haast mee hoeven te maken.
Opvallend: abonnementen blijven vrijwel ongemoeid
Nog opvallender is het cijfer rond abonnementen, zoals een internet- en tv-bundel. Slechts 2,5 procent van de ondervraagden stelt het afsluiten daarvan uit tot Black Friday, terwijl eerdere berekeningen van Overstappen.nl laten zien dat overstappen op zo’n bundel kan oplopen tot een besparing van 314 euro per jaar. Kennelijk weegt het gemak van meteen regelen voor veel mensen zwaarder dan de kans op een extra korting later. Voor webwinkels die ook abonnementsvormen of terugkerende bestellingen aanbieden, is dat een signaal dat drempels wegnemen vaak meer oplevert dan wachten op een eigen kortingsmoment.