Nepwebshops nabootsen bestaande webwinkels: zo bescherm je je merk
Stel dat er boze mails binnenkomen van klanten die nooit iets besteld hebben, terwijl het logo, het adres en zelfs het KvK nummer op de site waarmee zij meenden te maken te hebben wel kloppen. Precies dat scenario speelt steeds vaker, melden de politie en de Fraudehelpdesk deze maanden. Criminelen bouwen bestaande webwinkels na en gaan er met het geld van argeloze kopers vandoor, terwijl de echte ondernemer achterblijft met boze klanten en schade aan de eigen naam.
Tienduizenden meldingen per jaar
De Fraudehelpdesk registreerde in 2025 meer dan zestigduizend meldingen van nepwebshops, met een geschatte totale schade van ruim 27 miljoen euro. Niet alleen kopers zijn slachtoffer: ook de webwinkels wier naam wordt misbruikt, merken de gevolgen. Klanten die te laat doorhebben dat ze op een valse site hebben besteld, kloppen vervolgens bij de echte onderneming aan voor uitleg of hun geld terug, ook al heeft die daar part noch deel aan.
Hoe de nabootsing in zijn werk gaat
Fraudeurs kopieren huisstijl, productfoto’s en teksten vaak letterlijk van een bestaande webshop en zetten die online onder een domeinnaam die net iets afwijkt van het origineel, soms met een enkele verwisselde letter. Ze vullen de site aan met het echte KvK nummer, btw nummer of adres van de nagebootste onderneming, zodat kopers denken met een betrouwbare partij te maken te hebben. Lage prijzen en grote kortingen moeten de koop vervolgens verleidelijk maken. Zodra het geld binnen is, verdwijnt de nepwinkel, of blijft hij bestaan totdat hosting of domein wordt afgesloten.
Wat webwinkeliers zelf kunnen doen
Het is verstandig om af en toe te zoeken op de eigen bedrijfsnaam, inclusief veelvoorkomende schrijffouten, om te zien of er ergens een kopie opduikt. Valt een nepsite op, dan is snel melden bij de politie en de Fraudehelpdesk de eerste stap, gevolgd door een melding bij de hostingpartij of domeinregistrar met het verzoek de site offline te halen. Klanten die een valse factuur of een verdachte order melden, verdienen een duidelijk antwoord: leg uit dat het bedrijf niets met die site te maken heeft en verwijs hen door naar de officiele meldpunten. Door op de eigen website zichtbaar te maken hoe kopers de echtheid kunnen controleren, bijvoorbeeld via een vindbaar KvK nummer en duidelijke contactgegevens, wordt het voor fraudeurs lastiger om geloofwaardig over te komen.
Klanten helpen scherp te blijven
Ook de eigen klantenkring heeft baat bij een korte uitleg over hoe ze een betrouwbare bestelling herkennen. Een webwinkel kan op de eigen kanalen vermelden dat bestellingen altijd via de eigen domeinnaam verlopen en dat ongewoon lage prijzen op een andere site reden zijn om extra alert te zijn. Zo’n waarschuwing kost weinig tijd, maar voorkomt dat klanten straks met een gedupeerd gevoel bij de verkeerde deur aankloppen.