Gemiddeld orderbedrag Nederlandse webshops daalt voor het eerst sinds corona
Nederlanders bestellen online nog altijd volop, maar ze geven per bestelling iets minder uit dan een jaar geleden. Dat blijkt uit cijfers van brancheorganisatie Thuiswinkel.org, die NL Times eind september naar buiten bracht. Het gemiddelde orderbedrag kwam in de eerste helft van 2026 uit op honderd euro, drie procent lager dan in dezelfde periode een jaar eerder. Voor het eerst sinds de coronapandemie daalt dat bedrag dus, terwijl de totale online besteding in Nederland ongeveer gelijk bleef op 17,1 miljard euro.
Minder per bestelling, niet minder bestellingen
Wie de cijfers goed leest, ziet geen consument die de hand op de knip houdt. Het totale bedrag dat Nederlanders online uitgeven, bleef namelijk nagenoeg stabiel. Wat verandert, is het gedrag per bestelling: mensen lijken vaker kleinere, gerichte aankopen te doen in plaats van één grote bestelling waar van alles in zit. Dat past bij een trend die al langer zichtbaar is, waarbij klanten producten los bestellen zodra ze ze nodig hebben, in plaats van vooruit te plannen en in één keer veel in het winkelmandje te gooien.
De telefoon blijft een goedkopere gewoonte
Opvallend is het verschil tussen de apparaten waarmee wordt afgerekend. Bestellingen via de smartphone kwamen in de eerste helft van dit jaar gemiddeld uit op tachtig euro, terwijl een aankoop via laptop of desktop gemiddeld 126 euro bedroeg. Dat gat was vorig jaar al zichtbaar, met 79 euro tegenover 122 euro, en is dit jaar dus eigenlijk nauwelijks veranderd. Mobiel bestellen gebeurt kennelijk vooral voor kleinere, impulsievere aankopen, terwijl grotere beslissingen toch sneller op een groter scherm worden afgerond. Voor een webwinkelier die zijn checkout vooral op desktopgebruikers heeft afgestemd, is dat een reden om die aanname nog eens tegen het licht te houden.
Buitenlandse webshops pikken een groter stuk van de taart
Een andere ontwikkeling uit dezelfde cijfers verdient aandacht: ongeveer een op de zeven online aankopen gaat inmiddels naar een webshop buiten Nederland. Dat aandeel groeit gestaag, en het verklaart mede waarom Nederlandse webwinkels harder moeten knokken om hetzelfde marktaandeel vast te houden. Een kledingwinkel die voorheen vooral concurreerde met de winkel verderop in de straat, concurreert inmiddels net zo goed met een webshop in een ander EU-land, soms met heel andere prijzen en levertijden.
Wat dit betekent richting het vierde kwartaal
Voor webwinkeliers die nu hun planning voor sinterklaas en kerst afmaken, is dit een nuttig signaal. Een lager gemiddeld orderbedrag hoeft geen slecht nieuws te zijn, zolang het aantal bestellingen op peil blijft of zelfs groeit. Het maakt wel dat de marge per order kleiner wordt, wat de verzendkosten en de afhandeling per pakket belangrijker maakt dan ooit. Wie klanten kan verleiden om net dat ene extra artikel toe te voegen, bijvoorbeeld via een slimme suggestie bij het afrekenen, compenseert daarmee een deel van die daling vanzelf.