Productbeschrijvingen schrijven: zo verkopen je woorden mee
Een foto trekt de aandacht, de tekst maakt de verkoop
Een goede productfoto laat een bezoeker even stilstaan, maar vaak is het de tekst eronder die de doorslag geeft. Toch besteden veel webwinkeliers opvallend weinig tijd aan hun productbeschrijvingen. Er staat een korte, droge opsomming van kenmerken, letterlijk gekopieerd van de leverancier, en daar blijft het bij. Zonde, want juist die tekst is het moment waarop een twijfelende bezoeker overtuigd raakt of alsnog afhaakt. Een klant kan een product in de webwinkel niet vastpakken, ruiken of passen, dus moet de tekst dat gemis compenseren.
Schrijf voor de klant, niet voor het datasheet
Wie een blender verkoopt, kan opsommen dat het apparaat achthonderd watt heeft en zes standen kent. Interessanter is het om te vertellen wat een klant daarmee kan: in twintig seconden een smoothie zonder klontjes, ook met bevroren fruit erin. Vertaal specificaties dus steeds naar een voordeel dat iemand thuis echt merkt. Stel jezelf bij elke zin de vraag wat de klant hieraan heeft, en schrap wat vooral interessant is voor de fabrikant. Dat geldt ook voor kleding of interieurartikelen: benoem niet alleen het materiaal, maar ook hoe iets aanvoelt of past in een bestaande kamer, zodat de klant zich er al iets bij kan voorstellen.
Herhaal de leverancierstekst niet klakkeloos
Een gekopieerde fabriekstekst herkent een klant vaak feilloos, en zoekmachines al helemaal. Wie dezelfde zinnen gebruikt als honderd andere winkels die hetzelfde product verkopen, valt in Google nauwelijks op en oogt bovendien minder betrouwbaar. Neem daarom de tijd om het product in eigen woorden te beschrijven, het liefst met een concreet voorbeeld uit de praktijk. Een winkelier die tuingereedschap verkoopt, kan bijvoorbeeld beschrijven hoe de snoeischaar zich gedraagt bij een dikke tak, in plaats van alleen het materiaal van het lemmet te noemen. Zo’n voorbeeld blijft hangen, een rijtje technische termen niet.
Kort, concreet en zonder overdrijving
Lange lappen tekst worden zelden helemaal gelezen. Begin daarom met de belangrijkste informatie in de eerste twee zinnen, zodat een bezoeker die snel scant toch de kern meekrijgt. Vermijd overdreven superlatieven als beste, revolutionair of uniek, want die roepen eerder wantrouwen op dan vertrouwen. Concrete details werken beter: een maat in centimeters, een gewicht in kilo’s, een levertijd in dagen. Die feiten geven houvast en laten de klant zelf de conclusie trekken dat het product geschikt is, in plaats van dat de tekst dat voor hem beweert. Wie twijfelt of een beschrijving goed genoeg is, kan een collega of vriend de tekst laten lezen met de vraag of die precies begrijpt wat het product doet, zonder de foto erbij te bekijken. Lukt dat, dan doet de tekst zijn werk. Het is de moeite waard om per week een paar productteksten onder handen te nemen in plaats van alles in één keer te willen herschrijven, dan blijft het behapbaar naast de rest van de winkel.