Productveiligheid in jouw webshop: dit is er veranderd sinds december 2024

Sinds 13 december 2024 zijn de nieuwe Europese regels voor productveiligheid van kracht. De Verordening Algemene Productveiligheid (EU 2023/988) is nu officieel van toepassing op alle webshops die consumentenproducten aanbieden – van elektronica tot speelgoed en cosmetica.

Voor webwinkeliers betekent dit: strengere verplichtingen, meer controleverantwoordelijkheid en vooral geen ruimte meer voor vaagheid of onwetendheid.

Maar wat houdt dat concreet in? En hoe zorg je dat je webshop aan de eisen voldoet?

Wat is er precies veranderd?

De nieuwe regels zijn vooral bedoeld om consumenten beter te beschermen bij online aankopen. Door de enorme groei van e-commerce en internationale handel is het moeilijker geworden om te controleren of producten daadwerkelijk veilig zijn. Webwinkels spelen daarin nu een centrale rol.

Sinds de invoering gelden o.a. de volgende verplichtingen:

• Traceerbaarheid: elk product moet herleidbaar zijn tot de fabrikant of importeur. Denk aan duidelijke etikettering, contactgegevens en productidentificatie.

• Beschikbare documentatie: je moet kunnen aantonen dat producten voldoen aan de veiligheidseisen – ook als je geen fabrikant bent.

• Snelle actie bij gevaarlijke producten: meldingen van risico’s moeten onmiddellijk worden opgevolgd, inclusief communicatie naar klanten.

• Verantwoordelijkheid bij de webshop: als jij verkoopt aan de consument, heb jij de eindverantwoordelijkheid om te controleren of het product veilig is.

Wat gebeurt er als je niet voldoet?

De toezichthoudende instanties mogen boetes opleggen, producten van de markt halen of eisen dat klanten actief worden geïnformeerd over risico’s.

Daarnaast loop je ook reputatieschade op – een melding van een gevaarlijk product kan leiden tot negatieve reviews of teruglopende verkoop.