Rechtbank vraagt Europees Hof om duidelijkheid over de bestelknop

Een simpele knop met de tekst “bestelling plaatsen” lijkt onschuldig, maar voor steeds meer webwinkels blijkt die formulering een kostbare misser. De kantonrechter in Amsterdam is van plan om prejudiciële vragen te stellen aan het Hof van Justitie van de Europese Unie over wat er precies moet gebeuren als een bestelknop niet aan de wettelijke eisen voldoet. Dat blijkt uit een recente uitspraak, geregistreerd onder ECLI:NL:RBAMS:2026:39.

Wat er wettelijk op de knop moet staan

Artikel 6:230v lid 3 van het Burgerlijk Wetboek schrijft voor dat een webwinkel de consument vlak voor het plaatsen van een bestelling uitdrukkelijk moet wijzen op de betalingsverplichting die daarmee ontstaat. Dat moet blijken uit de tekst op de knop zelf, niet uit iets dat er omheen staat. De Hoge Raad oordeelde in oktober 2024 al dat woorden als bestellen, bestelling plaatsen en bestelling afronden niet voldoen. De wet noemt als voorbeeld van een tekst die wel voldoet: bestellen met betalingsverplichting.

Waarom Amsterdam naar Luxemburg wil

In de zaak die nu voorligt in Amsterdam gaat het niet om de vraag of de knop van de gedaagde partij voldeed, want de rechter stelde al vast van niet, onder verwijzing naar eerdere uitspraken van het Europese Hof in de zaken Fuhrmann en Conny. De vraag waar de kantonrechter mee worstelt is wat daarna volgt. Mag een verkoper nog een deel van de koopsom vorderen, moet het product worden teruggestuurd, en moet een klant betalen voor een dienst die al geleverd is? Over die gevolgen bestaat onder rechters geen eenduidig beeld, en dat is reden om de kwestie aan Luxemburg voor te leggen.

Wat dit betekent voor je eigen bestelproces

Voor webwinkeliers is de kern van de zaak niet nieuw: de tekst op de bestelknop moet zonder omhaal duidelijk maken dat er geld verschuldigd is zodra er wordt geklikt. In de praktijk bleek na de uitspraak van de Hoge Raad al dat rechters een vermindering van een derde van de betalingsverplichting als redelijke sanctie beschouwden wanneer die duidelijkheid ontbrak. Zolang het Hof van Justitie geen uitspraak heeft gedaan, blijft onzeker of dat de norm blijft of dat rechters straks een andere uitkomst gaan hanteren. Wie zijn webshop nog niet heeft nagelopen doet er goed aan de tekst op de afrondende knop nog eens te checken, want dat kost weinig tijd en voorkomt een hoop gedoe achteraf.

Geduld voor een definitief antwoord

Een uitspraak van het Europese Hof laat doorgaans meer dan een jaar op zich wachten, dus voorlopig blijft de juridische onzekerheid bestaan voor zaken die nu al onder de rechter liggen. Voor nieuwe bestelprocessen is het advies intussen onveranderd: gebruik een knop die met zoveel woorden zegt dat er betaald moet worden. Dat scheelt discussie achteraf, en het is een van de weinige punten in deze zaak waar op dit moment al wel duidelijkheid over bestaat.