Thuiswinkel.org en Brandsolo starten dienst tegen nepwebshops
Een ondernemer die zijn eigen webwinkel googelt en dan een bijna identieke site tegenkomt, met hetzelfde logo en net een andere domeinnaam: het overkomt steeds meer Nederlandse webwinkeliers. Thuiswinkel.org wil daar nu iets tegen doen. De brancheorganisatie is deze week samen met het Nederlandse bedrijf Brandsolo gestart met Thuiswinkel Scam Protectie, een dienst die dag en nacht het internet afspeurt naar nepwebshops en domeinnamen die misbruik maken van een bestaand merk.
Melding via een eigen portaal
De werking is vrij direct. Zodra het systeem een verdachte site tegenkomt die een bestaande webwinkel nabootst, krijgt de getroffen ondernemer daarvan bericht via de Scam Protectie Portal. Vanaf dat moment ligt de keuze bij de webwinkelier zelf. Hij kan de melding gebruiken om zelf stappen te zetten, bijvoorbeeld bij de eigen hostingpartij of registrar, of de zaak overdragen aan Brandsolo, dat vervolgens probeert de nepsite offline te laten halen. Voor kleinere webwinkels, die zelden een eigen juridische afdeling hebben, scheelt dat behoorlijk wat uitzoekwerk.
Politie sluit aan bij de aanpak
Opvallend is dat het initiatief niet alleen vanuit de branche zelf komt. Het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting van de politie steunt de aanpak, zo meldde vakmedia als DutchITchannel deze week. Dat past bij een bredere trend waarbij opsporingsdiensten en brancheorganisaties vaker gezamenlijk optrekken tegen online fraude, simpelweg omdat losse meldingen van individuele winkeliers vaak blijven liggen zolang er geen duidelijk patroon zichtbaar is. Door meldingen te bundelen ontstaat juist wel zo’n patroon, waardoor een hostingpartij of registrar sneller reden heeft om in te grijpen dan bij een enkele klacht van een individuele ondernemer.
Waarom nabootsing zo hardnekkig is
Nepwebshops zijn voor criminelen aantrekkelijk omdat ze relatief eenvoudig op te zetten zijn. Een domeinnaam met een kleine afwijking, een paar gekopieerde productfoto’s en een logo zijn vaak al genoeg om argeloze kopers over te halen. Tegen de tijd dat een slachtoffer doorheeft dat er iets niet klopt, is de nepsite soms alweer verdwenen of vervangen door een volgende variant. Een geautomatiseerde dienst die continu meekijkt, sluit daar beter op aan dan een webwinkelier die zo nu en dan zelf even op de eigen merknaam googelt.
Wat webwinkeliers er nu mee kunnen
Voorlopig is de dienst vooral relevant voor leden van Thuiswinkel.org, al valt niet uit te sluiten dat de aanpak op termijn breder beschikbaar komt. Webwinkeliers die nu al willen weten of hun merk wordt nagebootst, kunnen ondertussen gewoon zelf periodiek de eigen bedrijfsnaam en domeinnaam googelen, het liefst ook met veelgebruikte toevoegingen als shop, deals of outlet erachter. En wie twijfelt over een bestelling bij een onbekende winkel, doet er goed aan eerst te checken of de domeinnaam wel exact klopt, en of er een kloppend KvK nummer en vindbaar fysiek adres op de site staan, voordat er betaald wordt.